환자와 병원이 만나는 모든 접점을 세심하게 관리해
놓치는 환자를 줄이고, 만족도와 재내원으로 이어지는 경험을 만듭니다.
사람이 반복하던 조회, 안내, 서명, 설문, 환자관리 업무를 자동화해
같은 인력으로 더 많은 업무를 처리할 수 있게 합니다.
환자와 병원이 만나는 여러 접점을 연결하고, 그 과정에서 반복되는 병원 업무를 줄입니다.
환자가 궁금한 실손보험, 진료 현장에서 바로 확인합니다.
환자의 실손보험 적용 여부와 필요한 보장정보를 빠르게 확인합니다. 치료 전 비용에 대한 환자의 불확실성을 줄이고, 직원이 반복하던 보험 확인과 설명 업무도 간단해집니다.
환자에게 필요한 안내를, 필요한 순간에.
예약, 내원, 치료 후 관리 등 환자에게 필요한 메시지를 카카오 알림톡·브랜드메시지·문자 등을 통해 전달합니다. 필요한 안내를 놓치지 않고 반복되는 메시지 발송 업무를 줄입니다.
카카오·네이버·인스타·문자를 한 화면에서.
여러 채널로 들어오는 환자 문의를 하나의 화면에서 확인하고 바로 응대합니다. 지난 상담 내용과 주고받은 파일은 평생 병원 PC에 보관되기에 필요할 때 열어볼 수 있습니다.
환자에게는 간편하게, 병원에는 자동으로.
초진 동의서, 자동차보험 서명, 초진 설문 등 환자가 작성해야 하는 절차를 디지털로 연결합니다. 환자는 휴대폰에서 간편하게 작성하고, 작성된 서명과 자료는 병원 내부 PC에 저장됩니다.
병원의 변화를 빠르게 발견하고, 빠르게 대응합니다.
매출, 신환, 재진, 원장별 현황 등 주요 지표를 한 화면에서 확인합니다. 갑작스러운 지표 하락이나 평소와 다른 변화를 빠르게 발견하고 대응하며, 부족한 부분을 개선해 더 나은 경영 성과와 빠른 경영 판단으로 이어지도록 돕습니다.
환자의 목소리에서, 우리 한의원의 개선점을 찾습니다.
초진 설문을 통해 불편과 개선점을 확인하고, 에어챗으로 들어온 컴플레인을 컴플레인방에서 관리합니다. 재진율·3진율 등 원장별 성과지표와 실제 환자 의견을 함께 확인해 부족한 부분을 개선하고 환자 만족도를 높입니다.
가장 안전한 데이터는 애초에 우리가 갖지 않는 데이터입니다.
병원에는 환자의 개인정보부터 진료정보, 서명자료, 경영정보까지 외부에 유출되어서는 안 되는 중요한 정보가 많습니다. 메디에어는 이러한 정보를 중앙 서버에 모아두고 보호하는 것보다, 처음부터 서버가 보유하지 않는 구조를 우선합니다.
환자의 상담 내용, 서명·설문 등 개인정보와 매출, 신환, 재진, 원장별 성과 등 병원의 경영지표는 메디에어 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다. 필요한 데이터는 에어챗이 설치된 병원 PC에서 처리하고 보관합니다.
환자와 병원의 중요한 정보가 병원 밖에 불필요하게 남지 않도록 설계해, 중앙 서버가 보유해야 하는 민감정보 자체를 최소화합니다.
조회 과정에서 일시 입력된 주민등록번호는 본인인증 완료 즉시 파기되며, 병의원 PC와 메디에어 서버 어디에도 저장되지 않습니다. 조회 이후에는 생년월일만 남습니다.
환자 이름 등 보관이 필요한 개인식별정보는 평문이 아닌 암호화된 형태로 저장됩니다.
암호화 키는 데이터베이스와 분리된 서버 환경설정에만 존재하며 소스코드에는 포함되지 않습니다. DB만 유출되어서는 정보를 복호화할 수 없는 구조입니다.
병의원 계정 비밀번호는 복호화가 불가능한 단방향 해시 방식으로 저장됩니다.
차트 연동 접속정보와 프로그램 배포에는 병의원별 개별 암호화 키를 적용하여 한 곳의 사고가 다른 병의원으로 확산되지 않도록 설계했습니다.
서비스의 모든 통신은 HTTPS(TLS)를 통해 암호화된 상태로 전송됩니다.
메디에어 도입 병의원
반복되는 업무는 메디에어가 줄이고,
병원은 환자와 진료에 더 많은 시간을 쓸 수 있도록.
더 나은 환자 경험이 더 나은 병원 경영으로 이어지는 선순환을 시작하세요.